İşbu Kullanım Koşulları ve Kullanıcı Sözleşmesi, www.startonal.com.tr internet sitesini ziyaret eden, site üzerinden form dolduran, teklif talep eden, WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden Startonal ile iletişime geçen tüm kullanıcılar için geçerlidir.

www.startonal.com.tr internet sitesini kullanarak bu Kullanım Koşulları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız internet sitesini kullanmamanız gerekmektedir.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta www.startonal.com.tr internet sitesinin sahibi veya işletmecisi olan:

Hizmet Sağlayıcı: Berkan Arton
Marka: Startonal
Web Sitesi: www.startonal.com.tr
E-posta: info@startonal.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0546 886 53 34
Adres: Beyoğlu/İstanbul

ile diğer tarafta internet sitesini ziyaret eden, form dolduran, bilgi alan, teklif talep eden veya hizmet satın alan kişi/kurumlar arasında düzenlenmiştir.

Bu metinde Startonal “Hizmet Sağlayıcı”, siteyi kullanan kişi veya kurum ise “Kullanıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Kullanıcı’nın www.startonal.com.tr internet sitesinden yararlanmasına, Startonal tarafından sunulan dijital hizmetler hakkında bilgi almasına, teklif talep etmesine ve hizmet sürecine ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Startonal tarafından sunulabilecek hizmetler genel olarak şunlardır:

• Kurumsal web tasarım
• E-ticaret sitesi kurulumu
• Shopify, Ticimax, ikas, T-Soft, WooCommerce ve benzeri altyapı danışmanlığı
• Site taşıma / migration hizmetleri
• Teknik SEO, içerik SEO ve SEO danışmanlığı
• Meta Ads, Google Ads ve dijital reklam yönetimi
• E-ticaret danışmanlığı
• Dönüşüm optimizasyonu
• Teknik destek, bakım ve geliştirme hizmetleri

3. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapmamayı kabul eder:

• Siteye zarar verecek teknik müdahalelerde bulunmak
• Siteye virüs, zararlı yazılım veya otomatik bot göndermek
• Formları sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle doldurmak
• Startonal markasına, içeriklerine veya sistemlerine zarar verecek davranışlarda bulunmak
• Web sitesindeki içerikleri izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak
• Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
• Hukuka, ahlaka veya kamu düzenine aykırı işlem yapmak

Startonal, web sitesinin güvenliğini, sürekliliğini ve doğru çalışmasını sağlamak için gerekli gördüğü durumlarda siteye erişimi geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir.

4. Hizmet Bilgileri ve Teklifler

Web sitesinde yer alan hizmet açıklamaları, paket bilgileri, örnek süreçler, süreler ve fiyatlandırmaya ilişkin bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir.

Her proje; müşterinin ihtiyacına, mevcut altyapısına, talep edilen sayfa sayısına, entegrasyonlara, tasarım kapsamına, içerik ihtiyacına, SEO gereksinimlerine, reklam bütçesine ve teknik gerekliliklere göre ayrıca değerlendirilir.

Bu nedenle web sitesinde yer alan hiçbir açıklama, Startonal tarafından kesin teklif veya garanti olarak kabul edilmez.

Kesin hizmet kapsamı, teslim süresi, fiyat, ödeme planı ve sorumluluklar; taraflar arasında yazılı teklif, e-posta, sözleşme, sipariş formu veya onay mesajı ile belirlenir.

5. Teklif Talebi ve İletişim Formları

Kullanıcı, web sitesi üzerinden form doldurarak, WhatsApp hattına mesaj göndererek, telefonla arayarak veya e-posta yoluyla Startonal’dan bilgi ve teklif talep edebilir.

Kullanıcı, ilettiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, yanlış teklif, yanlış planlama veya hizmet aksaklıklarından Startonal sorumlu değildir.

Startonal, kendisine iletilen her teklif talebini kabul etmek zorunda değildir. Uygun görmediği, teknik olarak mümkün olmayan, hukuka aykırı veya iş modeliyle uyumlu olmayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.

6. Hizmet Süreci

Startonal tarafından sunulan hizmetlerde süreç genel olarak şu aşamalardan oluşabilir:

• Ön görüşme ve ihtiyaç analizi
• Proje kapsamının belirlenmesi
• Teklif ve ödeme planının paylaşılması
• Gerekli bilgi, içerik ve erişimlerin müşteri tarafından iletilmesi
• Tasarım, kurulum, taşıma, SEO, reklam veya danışmanlık çalışmalarının yürütülmesi
• Test, revize ve teslim süreci
• Varsa bakım, destek veya danışmanlık süreci

Hizmet süresi, projenin kapsamına ve müşterinin gerekli bilgi, içerik, onay ve erişimleri zamanında sağlamasına bağlıdır.

Müşteri tarafından geciken içerik, onay, ödeme, platform erişimi, domain/hosting bilgisi, ürün verisi, görsel, metin veya entegrasyon bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden Startonal sorumlu tutulamaz.

7. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Proje için gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamak
• Alan adı, hosting, e-ticaret paneli, reklam hesabı, sosyal medya hesabı, ödeme altyapısı ve benzeri erişimleri zamanında iletmek
• Startonal tarafından talep edilen içerik, görsel, ürün bilgisi, marka dokümanı ve onayları zamanında sağlamak
• Hizmet bedelini belirlenen ödeme planına uygun şekilde ödemek
• Üçüncü kişilere ait telifli içerik, görsel, logo, yazılım veya marka unsurlarını izinsiz kullandırmamak
• Proje sürecinde verilen onayların bağlayıcı olduğunu kabul etmek
• Teslim sonrası değişiklik taleplerinin ayrıca ücretlendirilebileceğini kabul etmek

8. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, proje kapsamına göre Startonal tarafından ayrıca belirlenir.

Taraflar arasında aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, hizmete başlanması için ön ödeme veya belirlenen ilk taksit ödemesinin yapılması gerekir.

Ödeme yapılmaması, eksik ödeme yapılması veya ödemenin gecikmesi halinde Startonal hizmete başlamama, hizmeti durdurma, teslimi erteleme veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Tamamlanmış, başlanmış veya müşteri onayıyla yürütülmüş hizmetlerde ücret iadesi yapılmayabilir. İade koşulları, hizmetin niteliğine ve taraflar arasındaki özel anlaşmaya göre ayrıca değerlendirilir.

9. Teslimat ve Revize Koşulları

Teslim süresi, proje kapsamına göre belirlenir ve müşteriyle paylaşılır.

Revize hakları, taraflar arasında yazılı olarak belirtilen teklif veya sözleşme kapsamında geçerlidir. Kapsam dışı yeni talepler, ek sayfalar, yeni entegrasyonlar, yeni tasarım istekleri, ek yazılım geliştirmeleri veya proje başlangıcında belirtilmeyen işler ayrıca ücretlendirilebilir.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım, içerik, sayfa yapısı, reklam metni, SEO planı veya teknik kurulum sonrasında yapılacak değişiklikler ek iş olarak değerlendirilebilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Startonal tarafından sunulan hizmetlerde aşağıdaki üçüncü taraf servisler kullanılabilir:

• Shopify, Ticimax, ikas, T-Soft, WooCommerce ve benzeri e-ticaret altyapıları
• Domain ve hosting firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Kargo entegrasyonları
• Google Ads, Google Analytics, Google Search Console
• Meta Business Manager, Facebook ve Instagram reklam sistemleri
• E-posta, CRM, pazaryeri ve entegrasyon yazılımları

Bu üçüncü taraf hizmetlerin fiyatları, komisyonları, lisans bedelleri, teknik kesintileri, politika değişiklikleri, hesap kısıtlamaları veya sistemsel hatalarından Startonal sorumlu değildir.

Startonal, üçüncü taraf sistemlerde yapılacak işlemleri müşterinin sağladığı erişimler ve onaylar doğrultusunda yürütür.

11. Reklam ve SEO Hizmetlerine İlişkin Özel Şartlar

SEO, reklam yönetimi ve dijital pazarlama hizmetleri doğası gereği sonuç garantisi içermez.

Startonal; teknik iyileştirme, strateji geliştirme, kampanya kurulumu, optimizasyon, raporlama ve danışmanlık hizmeti sunabilir. Ancak Google, Meta, arama motorları, sosyal medya platformları, reklam açık artırma sistemleri, rakip faaliyetleri, sezonluk değişimler, pazar koşulları ve müşteri bütçesi gibi dış faktörler sonuçları etkileyebilir.

Bu nedenle Startonal;

• Belirli bir sıralama garantisi,
• Kesin satış garantisi,
• Kesin dönüşüm garantisi,
• Kesin reklam maliyeti garantisi,
• Kesin trafik veya gelir artışı garantisi

vermez.

Paylaşılan örnek sonuçlar, önceki projelere ait olabilir ve her müşteri için aynı sonucun alınacağı anlamına gelmez.

12. E-Ticaret Kurulumu ve Migration Hizmetleri

E-ticaret sitesi kurulumu, altyapı geçişi ve migration hizmetlerinde; ürün, kategori, müşteri, sipariş, URL, görsel, SEO verisi, ödeme, kargo ve entegrasyon bilgileri üzerinde işlem yapılabilir.

Veri taşıma işlemleri mevcut altyapının izin verdiği ölçüde gerçekleştirilir. Eski sistemin teknik kısıtları, eksik veri yapısı, API sınırlamaları, kapalı kaynak yapısı veya veri dışa aktarma engelleri nedeniyle bazı veriler taşınamayabilir.

Şifreler, ödeme kartı bilgileri veya güvenlik nedeniyle taşınması mümkün olmayan veriler migration kapsamı dışında olabilir.

Müşteri, taşıma işlemi öncesinde kendi verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür. Startonal makul teknik özeni gösterir; ancak üçüncü taraf altyapı, hosting, panel veya müşteri kaynaklı veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

www.startonal.com.tr üzerinde yer alan metinler, tasarımlar, görseller, grafikler, logolar, ikonlar, sayfa düzenleri, kodlar, marka unsurları ve diğer içerikler Startonal’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Müşteri için özel olarak hazırlanan tasarım, yazılım, içerik, reklam metni veya diğer çalışmaların kullanım hakkı, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, hizmet bedelinin tamamen ödenmesiyle müşteriye geçer.

Startonal, tamamlanan projeleri portföy, referans, sosyal medya paylaşımı veya vaka analizi olarak kullanma hakkına sahiptir. Müşteri bu kullanımın yapılmasını istemiyorsa bunu yazılı olarak Startonal’a bildirmelidir.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Startonal, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Startonal aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• İnternet bağlantısı, hosting, domain veya sunucu kaynaklı kesintiler
• Üçüncü taraf yazılım, eklenti, tema veya entegrasyon hataları
• Google, Meta, Shopify, Ticimax, ikas, T-Soft ve benzeri platformların politika değişiklikleri
• Müşteri tarafından yapılan hatalı panel işlemleri
• Müşteri tarafından sağlanan eksik veya hatalı bilgiler
• Yetkisiz erişim, şifre paylaşımı veya güvenlik ihlalleri
• Mücbir sebepler
• Reklam hesabı kısıtlamaları veya platform onay süreçleri
• Arama motoru algoritma değişiklikleri

Startonal’ın herhangi bir nedenle doğabilecek sorumluluğu, taraflar arasında ilgili hizmet için ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

15. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, internet kesintisi, elektrik kesintisi, siber saldırı, resmi makam kararları, platform erişim sorunları, altyapı sağlayıcı kesintileri ve benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi veya yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Sözleşmenin Askıya Alınması veya Feshi

Startonal, aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

• Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi
• Müşterinin eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi vermesi
• Müşterinin hukuka aykırı içerik veya faaliyet talep etmesi
• Müşterinin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik sağlaması
• Müşterinin Startonal çalışanlarına veya temsilcilerine karşı hakaret, tehdit veya kötü niyetli davranışlarda bulunması
• Proje için gerekli onay, içerik veya erişimlerin makul sürede sağlanmaması

Fesih halinde, fesih tarihine kadar tamamlanan veya başlanmış işler için ücret talep edilebilir.

17. Bağlantılar

Web sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgilendirme amacıyla verilir.

Startonal, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından, kullanım koşullarından, güvenliğinden veya sundukları hizmetlerden sorumlu değildir.

18. Değişiklik Hakkı

Startonal, bu Kullanım Koşulları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin www.startonal.com.tr üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, aksi emredici hukuk kuralları gerektirmedikçe [Şirket merkezinin bulunduğu il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

20. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Startonal
Web Sitesi: www.startonal.com.tr
E-posta: info@startonal.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0546 886 53 34
Adres: Beyoğlu/İstanbul